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  • 💚 Vegan · ❌ Sans gluten · 💪 25g de protéines / 100g

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  • Bannière FAQ - fond couleurs pot sésame noir

    Vos questions, nos réponses.

    Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison et votre abonnement, ainsi que quelques arguments clés qui justifient pourquoi choisir YURI Protein plutôt qu'un concurrent.

  • Questions fréquentes

    Autour du produit

    Quels sont les ingrédients de votre pâte à tartiner ?

    Choco Noisette Noisettes 33%, protéine de pois, protéine de chanvre, chocolat noir 71%, sucre de fleur de coco, huile de tournesol, vanille, sel.

    Sésame Noir Noisettes 33%, protéine de pois, protéine de chanvre, chocolat noir 71%, sucre de fleur de coco, huile de tournesol, vanille, sel.

    Nos produits sont sans huile de palme, sans sucres raffinés et sans additifs artificiels.

    Combien de protéines contient une portion ?

    Chaque portion contient 5g de protéines, issues d'un mélange de protéine de pois et de protéine de chanvre — deux sources végétales naturelles et facilement assimilables.

    Le produit convient-il aux végétariens / végétaliens ?

    Oui, nos pâtes à tartiner sont 100% végétales. Elles ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale et conviennent aussi bien aux végétariens qu'aux végétaliens.

    Quelle est la durée de conservation après ouverture ?

    Avant ouverture : 1 an

    • Après ouverture : 6 mois, à conserver à température ambiante, à l'abri de la chaleur et de l'humidité.

    ℹ️ Il s'agit d'une DDM (Date de Durabilité Minimale) : nous garantissons les qualités gustatives et nutritionnelles de nos produits jusqu'à cette date. Passé ce délai, le produit n'est pas pour autant impropre à la consommation. Cependant, le goût ou la texture auront peut être été altérés.

    Des conseils d'utilisation?

    🌡️ Température : Au-delà de 22°C, nous recommandons de conserver votre pâte au réfrigérateur. Riche en fruits secs (33%), elle peut devenir plus liquide par forte chaleur — c'est tout à fait normal ! Un passage au frigo suffira à lui redonner une texture crémeuse.

    🫙 Une pellicule jaune/blanche en surface ? Pas de panique, c'est simplement l'huile naturelle qui remonte. Mélangez et dégustez !

    Les produits sont-ils certifiés Bio ?

    Nos produits ne sont pas certifiés bio, mais nous avons fait des choix de sourcing exigeants :

    • 🌰 Noisettes du Piémont IGP — une indication géographique protégée, gage de qualité et de traçabilité
    • 🫘 Sésame noir Silvarem — sélectionné pour sa qualité et sa traçabilité
    • 🍫 Chocolat pur origine Cameroun — produit dans la forêt de la Lékié, pour un cacao d'exception

    Nous privilégions des ingrédients naturels, sans huile de palme et sans additifs artificiels.

    Commande & Livraison

    Quels sont les délais de livraison ?

    Votre commande est traitée sous 48h à 72h, puis expédiée chaque jeudi en France hexagonale et en Belgique.

    • 📦 Livraison en point relais gratuite dès 45€ d'achat (via Chronofresh)
    • 📧 Suivi de commande disponible dès l'expédition par email et SMS

    Livrez-vous en dehors de la France ?

    Nous livrons actuellement en France hexagonale et en Belgique.

    Si vous êtes situé dans un autre pays et que les produits apparaissent hors stock, cela signifie que votre zone n'est pas encore couverte par notre livraison standard. Dans ce cas, contactez-nous pour étudier ensemble une commande personnalisée.

    Comment suivre ma commande ?

    Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email et un SMS avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel directement depuis le lien fourni.

    Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos spams. Pour toute question, contactez-nous.

    Abonnement / Club Yuri

    Comment fonctionne l'abonnement ?

    Avec l'abonnement YURI, recevez votre pâte à tartiner préférée automatiquement, sans avoir à repasser commande.

    Choisissez votre produit et votre fréquence de livraison (toutes les 2, 4 ou 6 semaines par exemple)

    Bénéficiez d'un tarif préférentiel réservé aux abonnés

    Modifiez, mettez en pause ou annulez à tout moment depuis votre espace client.

    Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

    Oui, vous gardez le contrôle total de votre abonnement à tout moment. Depuis votre espace client, vous pouvez :

    • Modifier la fréquence de livraison
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    Quels sont les avantages du Club Yuri ?

    Le Club Yuri est notre programme de fidélité exclusif. Cumulez des points à chaque achat et débloquez des privilèges à chaque palier.

    🥉 YURI Bronze — dès votre inscription

    • 100 points offerts dès l'inscription
    • 500 pts → -5% sur votre commande
    • 1 000 pts → -10% sur votre commande
    • 1 500 pts → -5€ sur votre commande
    • 2 000 pts → 1 pot de pâte à tartiner offert

    🥈 YURI Silver — à partir de 5 000 points

    • Coffret découverte offert (1 sésame noir + 1 choco noisette)
    • -10% sur la prochaine commande
    • Accès en avant-première aux nouveautés

    🥇 YURI Gold — à partir de 10 000 points

    • Coffret gourmand offert (2 sésame noir + 2 choco noisette)
    • -15% sur la prochaine commande
    • Livraison offerte à vie
    • Accès VIP 24h avant les exclusivités
    • Offres et produits privilégiés en avant-première

    Retours

    Puis-je retourner un produit ?

    En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours. Chaque commande est préparée avec soin pour garantir la fraîcheur et la qualité de vos produits.

    Que faire si mon colis est endommagé ?

    Le colis est endommagé à la livraison ? Refusez le colis directement auprès du livreur, prenez une photo et informez-nous par email.

    Le produit est endommagé à l'intérieur ? Prenez une photo du produit et contactez-nous via le formulaire — nous trouverons une solution rapidement.

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